시나리오 01보험
신입이 처음 고객을 만나기 전,
먼저 AI로 한 번 연습합니다
니즈 파악과 보장 내용 설명부터 가격·보장 관련 우려 응대까지, 실제 고객을 만나기 전에 전 과정을 리허설합니다.
AI가 실제 고객의 질문을 시뮬레이션해 신입이 자신 있게 현장에 나섭니다.
AI
AI 고객
“이 보험은 좀 비싼 것 같아요, 좀 더 생각해 볼게요.”
신
신입 영업
“알겠습니다. 보험료 부담이 걱정이신가요, 아니면 보장 내용이 니즈에 맞는지가 궁금하신가요?”
훈련 과정
01
니즈 파악
02
제안
03
반대 처리
04
클로징 추진
사용 모듈
니즈 파악
제품 제안
반대 처리
영업 실전
시나리오 02리테일
망설이는 고객 앞에서,
제품 차이를 명확히 설명하는 연습
매장 전자제품 판매 상황에서 사용 니즈 파악, 제품 비교, 가격 우려 응대까지 자연스러운 판매 대응을 연습합니다.
AI가 실제 고객의 질문을 시뮬레이션해 신입이 자신 있게 현장에 나섭니다.
AI
AI 고객
“이 두 노트북은 비슷해 보이는데 왜 이게 훨씬 비싸요?”
점
매장 직원
“주로 업무용이시라면 평소 자주 쓰는 소프트웨어를 먼저 확인하고 어느 쪽이 더 맞는지 비교해 드릴게요.”
훈련 과정
01
니즈 질문
02
제품 비교
03
우려 응대
04
선택 추천
사용 모듈
니즈 파악
제품 소개
제품 비교
판매 대응
시나리오 03부동산
거래를 결정하는 협상,
먼저 연습합니다
매수자가 가격을 제시하는 협상 단계를 시뮬레이션해 매수 의향 확인, 가격 격차 조정, 양측 기대 사이의 거래 진행을 연습합니다.
AI가 실제 고객의 질문을 시뮬레이션해 신입이 자신 있게 현장에 나섭니다.
AI
AI 매수자
“집은 마음에 드는데 가격이 너무 높아요. 더 안 내려가면 포기할 수도 있습니다.”
중
부동산 중개인
“예산 고민 이해합니다. 가격이 가장 큰 관건이라면 수용 가능한 범위를 먼저 확인한 뒤 집주인과 협의해 보겠습니다.”
훈련 과정
01
의향 확인
02
하한가 탐색
03
협상
04
클로징 추진
사용 모듈
니즈 확인
가격 협상
갈등 처리
클로징 협상
시나리오 04의료·간호
처음 불안한 환자를 마주할 때,
잘 응대하는 법을 연습합니다
신입 간호사가 자주 겪는 환자 커뮤니케이션 상황에서 경청, 니즈 확인, 명확한 설명을 연습해 공감 있는 대응을 익힙니다.
AI가 실제 환자의 질문을 시뮬레이션해 신입이 자신 있게 현장에 나섭니다.
AI
AI 환자
“오래 기다렸는데 얼마나 더 기다려야 하는지도 모르겠어요. 무슨 상황인지 알려주실 수 있나요?”
간
신입 간호사
“오래 기다리게 해 죄송합니다. 많이 답답하셨을 텐데요, 현재 상황을 확인한 뒤 다음 절차를 설명드리겠습니다.”
훈련 과정
01
경청
02
공감 응대
03
명확한 설명
04
이해 확인
사용 모듈
환자 커뮤니케이션
공감 응대
감정 대응
서비스 실전
시나리오 05교육
정식 발표 전에,
AI와 질의응답을 연습합니다
발표 내용과 구두 표현, 즉석 질의응답까지 반복 연습해 자신의 관점을 명확히 전달하도록 돕습니다.
AI가 실제 질의 상황을 시뮬레이션해 학생이 더 침착하게 발표합니다.
AI
AI 교수
“이 방법이 더 효과적이라고 했는데, 그 판단의 근거를 설명해 줄 수 있나요?”
학
학생
“네, 연구 결과의 두 데이터 집합을 비교했고 이 방법의 개선 폭이 더 뚜렷하게 나타났습니다.”
훈련 과정
01
내용 구성
02
구두 표현
03
질문 응답
04
발표 완료
사용 모듈
발표 연습
구두 표현
즉석 질의응답
발표 실전